文/Grace

每次在與客戶商討數位媒體經營策略時，最常被客戶詢問到的問題，就是有太多平台需要產出內容，除了官網、部落格、Facebook、IG，還有YouTube！

面對這麼多社群媒體平台需要經常更新文字、圖片，甚至影片，除了交給張飛創意行銷（笑），要如何能有效率地在短時間內，產出符合各平台所合適的內容，是每個負責數位媒體部門面臨愈來愈耗時的問題。

要解決這樣的問題，首先，需要先確認內容行銷的四個重點：

1.確認欲推廣的內容及目的：
想推廣的產品或訊息，盡可能單一商品或單一訴求，有時甚至同系列商品，都不見得適合出現在同一篇內容裡。過多的內容同時提供，容易使此次的溝通不夠精準，也容易使訊息接收者混淆。

2.確認受眾：
針對上述的產品或訊息，找出正確的受眾，也就是訊息接收者。而要了解理想受眾，第一步就要針對年齡，性別，地點，職稱等作確認，再針對這群受眾價值觀和興趣的方向，去做推廣及說服。

3.確認平台：
根據指定的受眾習慣，找出能有最多曝光或觸及的平台。例如：IG、Facebook、LINE、YouTube、部落格等，例如Facebook後台，就可觀察到所選擇的年齡區間、性別、地區是否符合此次的溝通內容。若是想開發新的平台，也可以考慮幾乎全台灣每個人都有下載的APP – LINE，也相對的在訊息推播時容易被觸及到。

4.確認CTA（Call to action）：
當內容露出後，希望能達成的最終行為流程。例如：當電商推出新產品，訊息曝光後最終目的是促購，則需將最後的行為導入購買頁；若是課程或活動訊息曝光，最終須到報名頁面；若是較難以評估的行為，例如希望提升品牌好感，則最後的頁面必須是能讓受眾對品牌有正向影響的內容，才能留下記憶及認知。

當以上四個項目確認後，就可以專注在規劃與受眾溝通的內容上了。
 

來舉一個有趣的例子。全球票房高達1.9億的樂高電影2，讓如此多人購買電影票，進入電影院觀賞一部107分鐘的玩具電影。仔細想想，這其實是一部100多分鐘的玩具廣告，但進入電影院的人們並沒有像在電視上看廣告這樣跳過這100多分鐘，而是專注地看完了這個電影（廣告）！

行銷是一種價值交換的機制與流程，經營內容的第一秘密，也是增加受眾從內容所得到的價值來評估。廣告很容易被跳過及忽略，但若能提供使用者有價值的內容，對品牌加分，更可能會被大量的分享達成更好的效益。

如何有效的產出內容？先寫篇文章吧！大部分人都沒有大成本可以拍電影，最省錢的方法就是先寫篇文章。透過BLOG，創造有相關性且符合企業／品牌／產品中心思想的內容，不論是甚麼產品，都可以透過其中的秘訣來做教學，吸引因為想認識這件事情而來的客戶（流量），塑造專業品牌形象。

而怎樣有效率地生產更多跨平台的內容？你可以透過文章內容產出衍生素材。透過文章內容，重新利用並將內容分解為更小篇幅的素材，進而充分利用它。你可以透過「影片拍攝」 或「精美圖表或解說圖製作」。

上述兩者可以交替進行，將影片的內容選取出靜態影像，就能成為社交媒體上適合分享的圖；而幾張精美解說圖或原理圖，也能組合成影片，成為社群媒體的影片素材。
反過來做也行。若是擅長製作或是較易取得的是影片，透過影片內容再從中擷取，重新創造新的內容，就能以不同的議題角度，再度切入新的內容產製。

此外，公司內部的「知識資料庫中心」也很重要，行銷部門的夥伴可以藉由共同內容的創建，擷取所需要的部分，不僅可以節省同一個主題研究的時間，還可以幫助確保整體內容行銷消息傳遞的一致；在提供的內容本質上，能使用不同角度切入客戶或受眾的心理，產出的內容也較能接近不同受眾，提供個人化、個性化的內容，也就能更精準地傳達到不同客戶的心理層面，有效的針對同一主題產出各種不同內容，進而產生品牌正向的影響力。

行銷其實是一種測試的過程。客戶的購買流程是：意識需求→意識有解決方案（也就是產品或服務）→上網或尋求口碑推薦 →市場現有方案對號入座→高CP值的方案→購買。

在這段流程中，無孔不入的讓內容行銷對客戶產生影響，就是關鍵。透過有價值的內容，滿足消費者的需求與欲求，並同時讓品牌與理想受眾建立更多關聯，更是達到公司宣傳目的不可或缺的其中一個關鍵因素。只要有策略性地規劃，透過不同角度來作內容創建、產出，再推播，同一份內容就可以有適合各社群平台特性的吸睛素材，高效率產出所需的行銷內容。

需要更多內容產製的建議嗎？歡迎來跟我們聊聊喔！