行銷來一客

隨著Google Map的服務愈趨完善，消費者使用搜尋找尋商家查看評論決定是否購買的比重增加，根據調查顯示「 97％消費者會參考其他消費者對於商品及服務的評論」，而「 80%的在地搜尋，會為實體商家帶來營業額的提升 」，讓不少的擁有實體店舖的業主開始投入資源經營「 Google 我的商家」，以提升商家的曝光機會。

在上一篇 高CP值行銷方案：Google我的商家 (GMB) 經營 (二) - 如何提升商家排名提高能見度？我們提到了影響排名的三大因素，包含「關聯性」、「距離」及「名氣」，為了提升競爭力及排名必需持續的優化 Google 我的商家才能保持良好的排名，Google 我的商家優化方法您需要注意的事項有：

一、商家資訊完整性

為了讓消費者能快速搜尋到您的商家，商家資訊內容建立愈完整愈好，首先進入到我的商家後台「左側」 的「資訊」，即可建立及更新您的商家名稱、商家類別、地址、服務範圍、營業時間、電話、網站、產品、服務、特色、Google Ads 地點額外資訊電話及標籤…等等。

圖片來源：張飛創意行銷

而商家選擇類別，可以輸入關鍵字Google會自動偵測並提供最相近的類別， 您可以從中挑選最符合自己產業的類別，以利消費者搜尋特定類別店家時能快速找到您的商家。

圖片來源：張飛創意行銷

特別提醒，若有公休或國定假期休息，建議在資訊中的「特殊營業時間」進行更新，以免消費者撲空產生不好觀感喔。

圖片來源：張飛創意行銷

二、定期更新商家貼文

進入到我的商家後台「左側」 的「貼文」，即可新增商家的優惠、活動及動態等貼文，今年更因為COVID-19疫情關係，Google 新增了COVID-19新消息貼文類型，您可以運用不同類型的貼文來曝光您商家，當消費者搜尋到您的商家並更快了解您的商家狀況。

圖片來源：張飛創意行銷

三、定期更新商家相片

進入到我的商家後台「左側」 的「相片」，即可更新商家360度全景、影片、室內、外觀、工作狀況、團隊等相片內容，讓消費者於相片中了解您的商家狀況。同時Google 開放消費者運用評論方式新增您的商家相片的權限，當消費者新增相片時會於商家相片總覽及顧客提供中呈現。因此，建議您可以多多請消費者拍照片上傳，增加您相片的多元及豐富性。

圖片來源：張飛創意行銷

四、洞察後台數據分析

優化經營最快的方式就是運用洞察報告進行檢視。進入到我的商家後台「左側」 的「深入分析」查看數據圖表，從中了解消費者透過哪些關鍵字及來源找到您的商家、以直接還是間接方式搜尋找到您的商家等，更能從洞察圖表中看出您與競爭對手表現狀況，網路行銷別忘了時時關注數據，進行分析做為商家內容後續調整的參考及方向。

圖片來源：張飛創意行銷 – 消費者搜尋方式

圖片來源：張飛創意行銷 – 商家競爭力

五、增加消費者五星好評

Google 我的商家影響排名其中一個因素就是「名聲」，意指評論及星級評比，在我們操作經驗中，過往較少消費者會主動給予評論，但是 Google 現大力推動消費者「在地嚮導」的身份認證，促使愈來愈多消費者願意提供評論，商家可以多多運用此時機，邀請消費者為您的商家進行評分，並於消費者評論後回覆消費者進行互動，花時間好好經營Google 我的商家，增加消費者對商家的好感外也同步提升商家在搜尋引擎的排名。

圖片來源：張飛創意行銷

經營Google 我的商家不僅行銷成本低、投資報酬率高，也能讓優良店家能見度提升。接下來我們將針對「Google我的商家廣告」逐一介紹及說明，讓大家對於Google 我的商家能有更全面的了解，若您苦無經營的人才或經營成效不彰，快來免費諮詢，由我們協助您創造商家亮點！