臉書粉絲團貼文觸及降降降，除了更用心產製好內容及貼文廣告搭配，FB社群行銷該何去何從？其實早在2019年的F8 開發者大會上，Facebook就已經給出了答案：「經營社團」。

臉書用戶動態消息貼文出現頻率：朋友的動態貼文>贊助貼文>社團>粉絲團；因此FB社團的經營近年來越來越受品牌商的重視。

社團相較於粉絲團，更著重凝聚有相同興趣的人，帶起多方互動。比起粉絲團較較偏重單向的訊息傳遞，社團的性質更類似於論壇，強調的是雙向的討論；但相較於論壇，臉書社團又具備更具主導權、更能掌握受眾輪廓的優勢，並能彌補不習慣使用論壇的族群，增加發聲管道。

然而正因為社團更注重帶起討論的特性，這也使得社團從0到1的經營比粉絲團更加困難。從觀察分析大型品牌社團，及張飛創意行銷為客戶經營社團的經驗，和大家分享成功社團經營的三大關鍵。

社團定位

為社團定義清楚的目標受眾、想要傳遞的價值及命名，是社團經營的第一步。

1.找出清晰的目標受眾輪廓（避免只有性別、年齡這種模糊的受眾描述），才能從目標受眾的角度出發，提供他們有用的價值。

2.參考同類型社團的經營方向，瞄準重複性較低、團隊在內容產製上較具優勢的區塊，讓你的社團做出區隔；當然在選定市場區隔後，後續的內容就必須做出取捨。

3.社團命名除了清楚傳達品牌、社團調性，更要注意FBO（臉書搜尋引擎優化），因為社團有許多流量來自主動搜尋，所以在社團名稱埋入關鍵字是個很重要的技巧喔！

社團風氣

控管社團貼文品質，設計、建立成員參與機制，鼓勵正向討論風氣。

1.設立明確的版規及發文審核機制，並在初期透過版主及邀請意見領袖發文，確保社團貼文品質，才能提供成員有價值的內容、進而吸引更多成員加入。

2.初期可透過經營團隊成員間的「角色扮演」，在社團中分享、提問及回應，讓更多社團成員了解，這裡是一個可以有相關問題或資訊可以提問、分享，並且會得到正向回饋的地方，形成成員參與的風氣。

社團活絡度

成員加入社團後就會自然熱烈發文、留言討論嗎？當然不會。社團的活絡度是需要用心經營的，以下和大家分享一些帶動社團活絡度的小撇步和地雷誤區。

你可以這樣做：

1.設計成員招募獎勵制度：如揪好友競賽、實用資訊鼓勵成員tag朋友等。

2.規劃低門檻的趣味主題單元，邀請成員分享：如美妝空空賞、秀出你的暗黑料理等。

3.設計鼓勵互動的小遊戲：如每月互動排行、精彩問答集、票選最愛貼文等。

以下安捏母湯：

X大量轉貼外部連結的貼文：切記臉書不鼓勵站外連結，導外連結可是會降低社團貼文觸及的，所以千萬別為了衝文章數，大量轉貼外部文章或新聞。

X缺乏討論點的話題或不明確的提問：無法帶動討論的貼文，會造成互動率下降，進而降低社團貼文觸及喔！如果有些比較表淺的發問需求，建議可以集中專區討論，避免類似發文洗版、降低互動。