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小編注意!網路廣告不實,社群平台文案也會挨罰!

技術分析及教學/Skills

10 - 05 ‧ 2021

相信多數人每天獲取消息與世界接軌的方式逐漸不是透過電視、報紙,而是臉書、LINE甚至是youtube與instagram。
隨著社群平台滲入你我的生活,關於平台上的文案與內容,也正被放大檢視,2019年7月份起廣告違規正式加入社群平台,從此小編或是文案人在電腦前的一敲一打,一句錯就恭喜加入散財童子的行列,絕對讓你被罰的不要不要。

是什麼讓你的荷包直說不要不要?
依據「化粧品衛生安全管理法」新規定,化粧品廣告誇大不實將處4萬至20萬元罰鍰,廣告宣稱醫療效能將處60萬至500萬元罰鍰,看到這裡應該很多撰寫化妝品文案人們下巴都掉到地上了,到底什麼是誇大不實?什麼又叫宣稱醫療效能?

首先要先了解哪些產品是被歸類在化妝品的範疇內
為大家整理4種分類方式,分別是一看即懂、使用方式、部位用、香氛類。而在2019年漱口水、牙膏也新加入了這個行列。

食衛署化妝品包含類別

何謂誇大不實與提及醫療效能?

接下來就替各位舉幾個情境,希望能幫助各位了解什麼是誇大與涉及醫療效能喔! (資料來自台北市政府衛生局案例公布)

1. 誇大不實:在你身邊經常有拿下帽子就閃瞎你眼的大叔,你深深了解帽子不只是他們的造型,更是他們身體的一部分,你很想幫助他們解決頂上無毛的問題,當你接到要推廣的產品與落髮有關,因此你的文案明確表示可以活化毛囊、刺激毛囊細胞,甚至是增強/加抵抗力......

這些打中大叔痛點的文字,但禿頭落髮其實也與遺傳基因習習相關,並不是使用了產品之後,就一定能解決光溜溜的困擾,除非有證據可以輔助證明,只要文案與生理機能或改變身體結構有關,就容易被認定為廣告不實。

因為化妝品就只有潤澤髮膚的用途阿!

2. 詞句涉及醫療效能:你正坐在電腦前,文思泉湧的在寫xxx牌面膜的文案,為了能讓廣大女性有回復青春美麗的美好夢想,你自己也覺得熬夜加班作息不正常實在很虐待肌膚,拖著疲憊的身軀回到家,只想要來一片冰涼呵護的面膜,來修復你的受傷肌膚,修補增生肌膚表層細胞... 對受傷、受損之表皮肌膚擁有絕佳之療效...對於細胞活化與再生能力具有相當顯著的功效...刺激膠原蛋白增生與修復傷口功能...

等等!在你寫完這一長串與敷完面膜的同時,荷包哭泣的聲音搭配老闆怒極的表情就離你不遠了。
你這段文字展現了面膜可以讓受傷的肌膚回復健康,我們都知道身體受傷就會需要擦藥,你說的肌膚受傷卻不是用正規的醫療手段來復原他,因此就會是涉及醫療效能。

因為化粧品僅施於人體外部修飾容貌並不具醫療效能!

3. 廣告違規並非你寫了什麼字,而是整體呈現:觀察案例與衛生局提供的資料,或許可以歸納出幾個字眼,如舒緩、預防、增強....等,要注意的是,並非不能寫舒緩、預防、增強這類的字,而是這類型的字常都會加上功效,或是讓你的文案整體呈現說明功效與醫療效果。

看了這麼多,是否心理覺得十分沉重,內心想著,身為文案人的我,不就是要透過文字來替產品代言,我不能說明它的功效我還可以說什麼?甚至我的老闆或是客戶就是要求我一定要寫出功效,到底該怎麼辦?
這時你一定要灌輸你的客戶或上司一個概念:重點是達到我們的目的,而非我們一定要寫出功效才能宣揚產品的好,因為寫功效就是與荷包過不去阿!

除了功效還有很多面向可以去描述
拿到產品時會先觀察的外觀、顏色,當你被外觀吸引住之後就會開始探索他的內在,這時就是在說明它的功能、效果(這部分就是容易與功效扯上關係的內容),但行銷最重要的就是『給我一個買你的理由』,消費者買單就是產品對自己產生的價值與定義,也就是說『行銷是一種價值交換的機制』。要達到價值的交換,並非只有功效,因此著重描寫使用的感覺,比如觸感、香味,進而到產品與你產生連結的情境,有了這個產品之後你的改變,不論是生活變得更加便利,或是讓你心情變得更好......

最後各位文案編輯者、小編們,我們都認同文案是一門學問,在這個絞盡腦汁想梗與平衡別人期待的過程中,首先要注意的還是別跟錢過不去!

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